推进服务业尺度化,石家庄你准备好了吗?

时间:2022-06-04 00:34 作者:yb体育app官网
本文摘要:家政服务关系到千家万户,就拿保姆来说,许多家庭都找过保姆,但要想找到一个令人满足的保姆并不是一件容易的事儿。其中一个很重要的原因,就是我们的家政服务在尺度化方面还存在许多不足之处。对于服务内容、收费尺度、支付方式等,服务企业和被服务工具对其有着差别的明白,这就难免要发生误解和纠纷。 我们现在还存在着一个认识误区,总是把养老和家政硬性支解,其实,这是本位思想在作怪,也有着舆论的误导。

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家政服务关系到千家万户,就拿保姆来说,许多家庭都找过保姆,但要想找到一个令人满足的保姆并不是一件容易的事儿。其中一个很重要的原因,就是我们的家政服务在尺度化方面还存在许多不足之处。对于服务内容、收费尺度、支付方式等,服务企业和被服务工具对其有着差别的明白,这就难免要发生误解和纠纷。

我们现在还存在着一个认识误区,总是把养老和家政硬性支解,其实,这是本位思想在作怪,也有着舆论的误导。养老自己其实就是服务工具差别而已,而为老人提供服务的就是家政服务员、照顾护士员、社区事情者、医护人员等。仅此而已。

我们知道,尺度化和契约精神是市场化的两大基石,正是有了尺度化,我们才从传统的物物交流,酿成了今天这种市场化的经济情况。想想看,如果我们的手机、电视机等没有统一的产物质量、价钱、品牌,就不行能有华为、苹果。同样原理,石家庄的家政服务行业之所以没有发生有一定规模、有一定品牌效应的服务企业,就是我们的家政企业还处于最传统的物物交流阶段。而我们家政企业的老板,更像是推销自家服务的商贩,而不是企业家。

卖服务的和买服务的,对同样一件事儿却有着差别的明白,你说这事儿还咋谈,更不用说让客户满足了。如果尺度化都不统一,你说双方该怎么签订条约,即即是签了条约,发生纠纷也是一定的事儿。没有统一的尺度,这自己就是缺少市场化看法的体现之一。

咖叔最重要的事情就是做尺度化,现在正在编写两部与此相关的河北省地方尺度,对《中共中央 国务院关于完善促进消费体制机制 进一步引发住民消费潜力的若干意见》的解读,自然就越发关注尺度化方面的内容。文件中多次提到尺度化事情,这是抓住了扩大消费,甚至消费升级的基础问题之一。文件明确指出:引导家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化生长。推动建设家政服务信用体系,健全家政服务尺度和服务规范,勉励制定地方尺度和企业尺度。

文件还指出,推动建设优质服务标识治理制度,在重点服务业制定优质服务规范,推动建设服务质量自我评估和公然答应制度。在旅游、中医药、养老、家政、餐饮等重点领域遴选一批服务质量标杆单元,推动建设相关行业服务尺度。选择部门服务业探索开展尺度服务准入制试点。建设行业诚信体系建设是一件很是庞大的系统工程,不能一蹴而就,但这是行业康健生长的基础工程,必须做好。

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诚信体系建设应该涵盖服务企业、服务人员,以及被服务工具,也只有这样,诚信体系建设才气起到应有的作用。要想制定出切合市场需求,被服务企业和被服务工具都接受的行业尺度,只靠行业协会主导,其力度是远远不够的。必须是政府主导,接纳政府购置服务的方式,由行业协会来组织编写,由政府主管部门组织实施,才气起到应有的作用,否则还是雷声大、雨点小。谈及企业尺度自我声明公然,现在在石家庄条件还不成熟,究竟石家庄还没有像样的家政企业,并不具备市场招呼力和影响力。

只有抵家政企业生长到一定规模,有了一定市场知名度,联合优质服务标识治理等措施的落地,才有可能实现。


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